Ти можеш зателефонувати нам анонімно та безкоштовно (з угорської мережі). Можеш спілкуватися з нами українською чи російською мовами у вівторок та четвер між 16:00 та 20:00.
Зателефонуй за номером +36 80 984 590, якщо хочеш поділитися з кимось своїми думками! Ми послухаємо тебе, коли тобі сумно, самотньо чи коли ти сердишся. Якщо у тебе є питання, яке ти соромишся поставити комусь ще, звертайся до нас!
Що б з тобою не трапилося, ми будемо поряд з тобою і будемо думати разом з тобою без осуду. Ми завжди бачимо в тобі партнера і віримо, що ти можеш найточніше розповісти та оцінити власну ситуацію, тому під час розмови наш оператор намагається допомогти тобі з питаннями, щоб ти міг розібратися зі своїми можливостями та знайти відповідне для тебе рішення.
Не хвилюйся, сміливо дзвони, навіть якщо тобі важко сформулювати те, що тебе турбує, або боїшся просити допомоги. Ти можеш розраховувати на доброзичливий, послужливий голос на іншому кінці лінії.
Часто задані питання
Про що ми можемо говорити?
Про все, що стосується тебе особисто. Про що саме буде йти розмова, вирішуєш ти. Можеш поділитися будь-якими проблемами та можеш поставити запитання, які ти не смієш ставити нікому іншому.
Як я можу зв'язатися із вами?
Ти можеш зателефонувати нам безкоштовно з будь-якого стаціонарного або мобільного телефону з усієї території Угорщини за номером +36 80 984 590. Навіть на телефонному рахунку не залишиться сліду після твого дзвінка!
Чи можу я зателефонувати за номером +36 80 984 590 з-за кордону?
Так. У цьому випадку необхідно сплатити плату за роумінг. Зателефонувати до гарячої лінії служби Kék Vonal за номером +36 80 984 590.
Хто відповідає на телефонні дзвінки?
Співробітники служби Kék Vonal — дорослі люди, які вважають за важливе вислухати дітей та молодь та допомогти їм у біді. Вони приймають та розуміють тебе.
Я можу зателефонувати, навіть якщо знаходжусь у дійсно великій біді?
Багато хто дзвонить нам у дуже складних ситуаціях, у небезпеці, перед важливими рішеннями або навіть коли борються із суїцидальними думками. Повір, що вихід є завжди, разом з тобою ми знайдемо вирішення твоїх проблем! При необхідності ми організуємо для тебе допомогу!
Хтось може дізнатися від вас про те, що я розповім?
Співробітники служби Kék Vonal обговорюють дзвінки один з одним, але будь-яка інформація надходить назовні лише в тому випадку, якщо ти даєш на це згоду або якщо ти перебуваєш у такій серйозній надзвичайній ситуації, в якій тобі потрібна швидка та особиста допомога дорослого.
Ви справді можете мені допомогти?
Для розмови тобі не потрібно розкривати будь-якої інформації про себе. Однак якщо ти хочеш, щоб ми організували для тебе конкретну допомогу, то на це теж є можливість. Ти вирішуєш, що для цього надаси нам свої дані чи ні.
Якщо ти живеш у сім’ї, ми можемо зв’язатися зі службою захисту сім’ї та дітей, завданням якої є турбота про безпеку дітей, а також запобігання та усунення фізичних та психічних загроз. Можливо, твоїм батькам теж потрібна допомога для того, щоб стати кращими батьками для тебе.
У разі шкільних проблем, жорстокого поводження ми можемо поговорити з твоїм класним керівником чи директором школи від твого імені.
Чому ви не берете слухавку?
Нам дзвонить дуже багато людей, тому іноді поговорити з нами ти зможеш через кілька спроб. Якщо лінії переповнені, спробуй чат або напиши нам на адресу ukraine@kek-vonal.hu!
Що робити, якщо ти залишився незадоволеним розмовою?
Якщо хочеш подати скаргу, ти можеш написати нам українською, російською, угорською чи англійською мовою за наступною адресою: info@kek-vonal.hu Ми відповімо на твій лист протягом 3 робочих днів. Ти можеш ознайомитися з нашою політикою захисту даних тут.