Ты можешь позвонить нам анонимно и бесплатно. Можешь поговорить с нами на украинском или русском языке во вторник и четверг между 16:00 и 20:00.
Позвони по номеру +36 80 984 590, если хочешь поделиться с кем-то своими мыслями! Мы послушаем тебя, когда тебе грустно, одиноко или когда ты сердишься. Если у тебя есть вопрос, который ты стесняешься задать кому-нибудь ещё, обращайся к нам!
Что бы с тобой ни случилось, мы будем рядом с тобой и будем думать вместе с тобой без осуждения. Мы всегда видим в тебе партнёра и верим, что ты можешь наиболее точно рассказать и оценить собственную ситуацию, поэтому во время разговора наш оператор пытается помочь тебе с вопросами, чтобы ты мог разобраться со своими возможностями и найти подходящее для тебя решение.
Не волнуйся, смело звони, даже если тебе трудно сформулировать то, что тебя беспокоит, или боишься просить помощи. Ты можешь рассчитывать на дружелюбный, услужливый голос на другом конце линии.
Часто задаваемые вопросы
О чем мы можем говорить?
Обо всем, что касается тебя лично. О чем именно будет идти разговор, решаешь ты. Можешь поделиться любыми проблемами и можешь задать вопросы, которые ты не смеешь задать никому другому.
Как я могу связаться с вами?
Ты можешь позвонить нам бесплатно с любого стационарного или мобильного телефона со всей территории Венгрии по номеру +36 80 984 590.
Могу ли я позвонить по телефону +3680984590 из-за границы?
Позвонить в горячую линию службы Kék Vonal по номеру +36 80 984 590 можно только из Венгрии.
Кто отвечает на телефонные звонки?
Сотрудники службы Kék Vonal — взрослые люди, считающие важным выслушать детей и молодёжь и помочь им в беде. Они принимают и понимают тебя.
Я могу позвонить, даже если нахожусь в большой беде?
Многие звонят нам в очень сложных ситуациях, в опасности, перед важными решениями или даже когда борются с суицидальными мыслями. Поверь, что выход есть всегда, вместе с тобой мы найдём решение твоих проблем! При необходимости мы организуем для тебя помощь!
Кто-то может узнать от вас о том, о чем я расскажу?
Сотрудники службы Kék Vonal обсуждают звонки друг с другом, но любая информация поступает наружу только в том случае, если ты даёшь на это согласие или если ты находишься в такой серьёзной чрезвычайной ситуации, в которой тебе нужна быстрая и личная помощь взрослого.
Вы действительно можете мне помочь?
Для разговора тебе не нужно раскрывать какую-либо информацию о себе. Однако, если ты хочешь, чтобы мы организовали для тебя конкретную помощь, то на это тоже есть возможность. Ты решаешь, что для этого предоставишь ли нам свои данные или нет.
Если ты живёшь в семье, мы можем связаться со службой защиты семьи и детей, задачей которой является забота о безопасности детей, а также предотвращение и устранение физических и психических угроз. Возможно, твоим родителям тоже нужна помощь для того, чтобы стать лучшими родителями для тебя.
В случае школьных проблем, жестокого обращения мы также можем поговорить с твоим классным руководителем или директором школы от твоего имени.
Почему вы не берете трубку?
Нам звонит очень много людей, поэтому иногда поговорить с нами получается спустя несколько попыток. Если линии переполнены, напиши нам по адресу ukraine@kek-vonal.hu!
Что делать, если ты остался не довольным разговором?
Если хочешь подать жалобу, ты можешь написать нам на украинском, русском, венгерском или английском языке по следующему адресу: ukraine@kek-vonal.hu Мы ответим на твое письмо в течение 3 рабочих дней. Ты можешь ознакомиться с нашей политикой защиты данных здесь.